Desafios
As Farmácias Associadas, fundadas há 22 anos com 15 farmácias no Rio Grande do Sul, enfrentavam desafios significativos na capacitação de seus colaboradores, especialmente com o crescimento da rede, que já está presente em quatro estados e tem a meta de atingir 1.200 lojas até o final do ano. Entre os principais desafios estavam:
- Dificuldade em realizar treinamentos presenciais devido à dispersão geográfica dos colaboradores.
- Necessidade de deslocar colaboradores para eventos de treinamento, aumentando custos e complexidade.
- Falta de engajamento na solução de Universidade Corporativa anteriormente implantada.
- Dificuldade de acesso a informações e mapeamento de trilhas de aprendizado, impossibilitando uma análise clara de desempenho e consumo de conteúdo.
Para superar esses obstáculos, a equipe de T&D das Farmácias Associadas elaborou uma lista com 14 itens necessários para a plataforma ideal, destacando:
- Flexibilidade,
- Permissões adequadas,
- Gestão de indicadores,
- Simplicidade e interatividade, e
- Atendimento a todas as hierarquias de funcionários.
Precisávamos de uma solução que fosse fácil de manusear e, ao mesmo tempo, permitisse uma gestão eficaz dos treinamentos, algo que a plataforma anterior não conseguiu nos oferecer.
— Allan, Gerente Administrativo e Financeiro
Soluções
A escolha do Konquest, a plataforma LXP da Keeps, foi feita após uma análise detalhada que comprovou que a solução atendia todos os requisitos da equipe de T&D das Farmácias Associadas. A implementação da Universidade Corporativa com o Konquest trouxe inovações como:
- Trilhas de aprendizagem personalizadas e estruturadas para facilitar o acesso dos colaboradores aos conteúdos essenciais.
- Pílulas do conhecimento para cursos rápidos e diretos, promovendo aprendizado contínuo.
- Learning Analytics para que os gestores acompanhem em tempo real o progresso e desempenho dos colaboradores.
- Facilidade de uso: A interface intuitiva do Konquest possibilitou que todos os colaboradores, independentemente da função ou localização, pudessem acessar os conteúdos sem dificuldades.
- Gestão completa de indicadores: O Konquest permitiu à equipe de T&D monitorar se os colaboradores estavam completando os cursos e atingindo os objetivos de desempenho.
A transição para o Konquest foi muito tranquila, e a plataforma se mostrou completa desde o início. Tudo ficou mais simples e organizado, e agora temos uma visão clara do desempenho dos nossos colaboradores.
— Natália, Coordenadora de T&D
Resultados
Após a implementação do Konquest, a equipe das Farmácias Associadas já observa melhorias significativas na gestão de treinamentos e no engajamento dos colaboradores. Entre os principais resultados estão:
- 127 cursos já disponibilizados na Universidade Corporativa, atendendo tanto às áreas de gestão farmacêutica quanto técnicas de vendas.
- Engajamento crescente: Colaboradores passaram a acessar os conteúdos de maneira mais consistente, e os gestores têm uma visão clara do progresso das equipes.
- Otimização do treinamento: O processo de implantação durou cerca de 3 meses, incluindo a migração de conteúdos existentes e um teste interno antes da liberação para toda a rede.
- Suporte contínuo: A equipe de suporte da Keeps foi crucial para a adaptação e solução de problemas iniciais, com respostas rápidas e eficazes.
— Allan, Gerente Administrativo e Financeiro
A experiência de onboarding dos colaboradores mudou completamente. Agora, eles têm acesso fácil aos cursos, e o feedback dos gestores é imediato graças às ferramentas analíticas da plataforma.