Descubra como a parceria com a Keeps ajudou a Bionexo Tasy Academy a simplificar a experiência de aprendizagem, acelerar a produção de conteúdos e ampliar as possibilidades de capacitação para colaboradores e clientes.
Desafio
A Bionexo Tasy Academy é responsável pela capacitação de dois públicos estratégicos: os clientes que utilizam as plataformas, soluções e módulos da empresa e os colaboradores da Bionexo.
Para atender às diferentes necessidades desses públicos, a Academy oferece conteúdos técnicos, institucionais e relacionados aos produtos. As capacitações abordam temas como:
- Funcionalidades das soluções da Bionexo;
- Regras de negócio;
- Conhecimentos técnicos;
- Conteúdos institucionais;
- LGPD;
- Código de Ética;
- Onboarding institucional;
- Onboarding de áreas;
- Desenvolvimento de lideranças.
Para sustentar essa operação, a equipe precisava de uma plataforma que facilitasse o acesso ao conhecimento e oferecesse informações claras para a gestão da aprendizagem.
Na solução utilizada anteriormente, não havia um local simples e centralizado para consultar os dados da operação. A extração de informações e a construção de indicadores exigiam mais esforço, dificultando o acompanhamento dos treinamentos e a apresentação de resultados para a diretoria.
A experiência dos usuários também apresentava barreiras. As pessoas tinham dúvidas sobre como utilizar a ferramenta, encontrar conteúdos e navegar pelo ambiente de aprendizagem.
Entre os principais desafios estavam:
- Falta de uma visão clara e centralizada dos dados;
- Dificuldade para gerar indicadores e responder às solicitações da diretoria;
- Navegação pouco intuitiva;
- Dúvidas recorrentes dos usuários;
- Processos mais rígidos para disponibilizar conteúdos;
- Pouca flexibilidade para conectar diferentes iniciativas de aprendizagem;
- Necessidade de tornar a produção de conteúdos mais eficiente.
A gente não tinha um local onde pudesse consultar todas as informações necessárias e visualizar os dados de forma clara, objetiva e fácil. Também havia muitas dúvidas sobre como utilizar a ferramenta.
— Mariana Moraes, Analista de desenvolvimento organizacional da Bionexo
Solução
Com a Keeps, a Bionexo passou a contar com uma experiência de aprendizagem mais prática tanto para os usuários quanto para os administradores.
A organização da plataforma tornou mais claro o caminho para acessar conteúdos, trilhas e informações. Ao entrar no ambiente, o usuário consegue compreender intuitivamente onde encontrar o que precisa, sem depender de manuais ou orientações constantes.
Para a equipe responsável pela operação, a nova estrutura também simplificou a administração dos conteúdos, o acompanhamento dos dados e a construção de jornadas de aprendizagem.
A solução contemplou diferentes frentes:
- Navegação intuitiva: A organização do ambiente facilita a localização dos conteúdos e reduz as dúvidas dos usuários.
- Dashboards e Analytics: A equipe passou a consultar dados e indicadores de forma mais clara, objetiva e acessível.
- Relatórios para a gestão: A geração de informações para a diretoria tornou-se mais rápida e prática.
- Trilhas de aprendizagem: A plataforma simplificou tanto a construção quanto a disponibilização de trilhas para diferentes públicos.
- Acesso automatizado: O cadastro automático e a conexão com os sistemas utilizados pela Bionexo facilitaram a entrada dos usuários.
- Produção de conteúdos: A parceria com a Keeps tornou mais eficiente a criação de materiais e permitiu explorar formatos mais atuais.
- Integração de conteúdos externos: Cursos e materiais de outras soluções de aprendizagem podem ser incorporados às trilhas da Bionexo.
- Gestão centralizada: Conteúdos internos e externos passaram a ser organizados e acompanhados dentro de um mesmo ambiente.
- Evolução contínua: As equipes trabalham em conjunto para adaptar processos, construir novas soluções e acompanhar as mudanças do mercado.
A Keeps trouxe praticidade para a utilização da plataforma e mais eficiência operacional na criação dos conteúdos. Hoje é muito mais fácil gerar um dado ou indicador quando a diretoria solicita alguma informação.
— Mariana Moraes, Analista de desenvolvimento organizacional da Bionexo
Uma plataforma que não precisa de manual
A usabilidade tornou-se um dos principais diferenciais percebidos pela Bionexo.
A experiência foi estruturada para que os usuários compreendam naturalmente como acessar conteúdos e percorrer as trilhas. Com informações apresentadas de maneira clara e objetiva, a equipe passou a receber menos dúvidas sobre o uso da ferramenta.
Essa simplicidade também beneficia os administradores. A construção de trilhas, a organização dos conteúdos e o acompanhamento da operação passaram a exigir menos esforço.
A pessoa entra e sabe instintivamente onde deve ir. Ela não precisa ficar procurando ou tentando entender como a plataforma funciona. As tecnologias que realmente fazem sentido não precisam de um manual para serem utilizadas.
— Mariana Moraes, Analista de desenvolvimento organizacional da Bionexo
Além de melhorar a experiência, a plataforma facilitou o acesso por meio da integração com os sistemas da empresa e do cadastro automático de usuários.
Hoje tenho muito menos dúvidas de usuários sobre como utilizar a plataforma ou localizar alguma coisa do que tinha antes.
— Mariana Moraes, Analista de desenvolvimento organizacional da Bionexo
Dados que aproximam a aprendizagem da estratégia
A disponibilidade de dashboards e recursos de Analytics trouxe mais clareza para a gestão da Bionexo Tasy Academy.
Em vez de reunir informações de maneira fragmentada, a equipe passou a acessar os dados necessários com mais agilidade. Isso facilita a construção de indicadores e a apresentação de resultados para a diretoria.
A nova dinâmica permite:
- Consultar informações em um ambiente centralizado;
- Acompanhar dados de aprendizagem com maior clareza;
- Gerar indicadores com mais agilidade;
- Responder às solicitações da liderança;
- Compartilhar informações com outras áreas;
- Apoiar decisões relacionadas aos programas de capacitação;
- Ampliar a autonomia de gestores no acompanhamento da aprendizagem.
Hoje consigo acessar as informações de forma clara e objetiva. Quando a diretoria solicita algum dado, é muito mais fácil gerar o indicador e apresentar o que ela precisa.
— Mariana Moraes, Analista de desenvolvimento organizacional da Bionexo
Conteúdos mais atuais e experiências mais envolventes
A parceria também transformou a maneira como a Bionexo desenvolve seus conteúdos.
Além de apoiar a produção dos materiais, a Keeps participa da construção das soluções desde o briefing, contribuindo com ideias para adaptar formatos, reorganizar informações e criar experiências mais interessantes para os usuários.
O processo colaborativo permite explorar diferentes maneiras de apresentar um mesmo tema, evitando que os conteúdos sigam sempre o mesmo modelo.
“A qualidade é sempre excelente. A cada entrega, todo mundo fica muito satisfeito. A Keeps sempre traz ideias sobre como mudar o formato e disponibilizar a informação de uma maneira diferente.”
— Mariana Moraes, Analista de desenvolvimento organizacional da Bionexo
Conteúdos mais atuais e experiências mais envolventes
A parceria também transformou a maneira como a Bionexo desenvolve seus conteúdos.
Além de apoiar a produção dos materiais, a Keeps participa da construção das soluções desde o briefing, contribuindo com ideias para adaptar formatos, reorganizar informações e criar experiências mais interessantes para os usuários.
O processo colaborativo permite explorar diferentes maneiras de apresentar um mesmo tema, evitando que os conteúdos sigam sempre o mesmo modelo.
“A qualidade é sempre excelente. A cada entrega, todo mundo fica muito satisfeito. A Keeps sempre traz ideias sobre como mudar o formato e disponibilizar a informação de uma maneira diferente.”
— Mariana Moraes, Analista de desenvolvimento organizacional da Bionexo
As reuniões de briefing funcionam como espaços de cocriação. A equipe da Keeps não apenas executa a solicitação, mas também oferece insights sobre conteúdo, formato e experiência de aprendizagem.
“Eu gosto de como construímos tudo e, principalmente, da versão final. Para quem nunca teve contato com esse tipo de produção, o resultado é sempre uma surpresa muito positiva.”
— Mariana Moraes, Analista de desenvolvimento organizacional da Bionexo
Mais possibilidades para as trilhas de aprendizagem
A flexibilidade da plataforma permitiu à Bionexo conectar diferentes recursos e iniciativas em uma mesma jornada.
A equipe pode incorporar cursos externos às trilhas e centralizar o acompanhamento dentro da Keeps. Essa possibilidade foi especialmente relevante para as ações de desenvolvimento de lideranças.
Na trilha de onboarding de liderança, por exemplo, a Bionexo passou a reunir conteúdos próprios e materiais disponibilizados por parceiros externos em uma experiência integrada.
A plataforma também permite conectar eventos e outras ferramentas de aprendizagem às jornadas construídas pela Academy.
Entre os avanços percebidos estão:
- Disponibilização mais rápida de conteúdos;
- Construção simplificada de trilhas;
- Integração com materiais externos;
- Criação de um onboarding específico para lideranças;
- Conexão entre diferentes ferramentas de aprendizagem;
- Maior participação de outras áreas;
- Acesso compartilhado a dados e informações;
- Mais flexibilidade para atender a novas demandas.
“Quando a diretoria pergunta se é possível fazer alguma coisa, hoje a maioria das respostas é ‘sim’. Antes, a maioria era ‘não’. A Keeps nos oferece muitas possibilidades, e isso é muito positivo para a gente.”
— Mariana Moraes, Analista de desenvolvimento organizacional da Bionexo
Resultados
A mudança para a Keeps trouxe mais praticidade para a operação da Bionexo Tasy Academy e mais clareza para os usuários.
A plataforma tornou a navegação mais intuitiva, reduziu dúvidas e facilitou a construção de trilhas. Ao mesmo tempo, os recursos de dados permitiram que a equipe respondesse com mais agilidade às necessidades da diretoria e compartilhasse informações com outras áreas.
Entre os principais resultados percebidos estão:
- Redução das dúvidas sobre a utilização da plataforma;
- Acesso mais simples e intuitivo aos conteúdos;
- Maior praticidade para construir trilhas de aprendizagem;
- Disponibilização mais rápida de novos conteúdos;
- Mais eficiência no processo de produção de materiais;
- Visualização clara e centralizada dos dados;
- Maior agilidade na geração de indicadores;
- Facilidade para apresentar informações à diretoria;
- Integração com sistemas e ferramentas de aprendizagem;
- Cadastro automático de usuários;
- Possibilidade de incorporar conteúdos externos às trilhas;
- Estruturação de uma jornada de onboarding para lideranças;
- Maior conexão com outras áreas da empresa;
- Ampliação das possibilidades de capacitação;
- Mais flexibilidade para inovar e atender a novas demandas.
“A disponibilização dos conteúdos ficou muito mais rápida e prática. Também conseguimos conectar outras ferramentas às trilhas e manter tudo sob o controle da Keeps. Isso fez toda a diferença, principalmente nas jornadas de aprendizagem para lideranças.”
— Mariana Moraes, Analista de desenvolvimento organizacional da Bionexo
Uma parceria construída em conjunto
Para a Bionexo, o diferencial da Keeps vai além da plataforma.
A proximidade das equipes e a disponibilidade para compreender diferentes cenários criaram uma relação de parceria. Quando uma necessidade ainda não está contemplada em um processo existente, a conversa é direcionada para a evolução e para a construção conjunta de uma alternativa.
Essa postura substituiu a rigidez percebida na experiência anterior por uma relação mais aberta, flexível e orientada à inovação.
“Mesmo quando algo ainda não existe exatamente da forma como precisamos, a Keeps está disponível para evoluir, entregar e construir em conjunto. Existe proximidade, entendimento dos cenários e vontade de contribuir com coisas novas.”
— Mariana Moraes, Analista de desenvolvimento organizacional da Bionexo
A capacidade de acompanhar as transformações do mercado também é percebida como um diferencial.
“A Keeps tem um olhar muito forte para inovação. É uma equipe que acompanha o mercado, as atualizações e o que as empresas estão buscando. Antes, tudo parecia muito engessado. Hoje não vejo dessa maneira.”
— Mariana Moraes, Analista de desenvolvimento organizacional da Bionexo
Suporte ágil, objetivo e próximo
O suporte da Keeps é descrito pela Bionexo como ágil, claro e disponível.
Quando surge uma dúvida ou dificuldade, a equipe busca compreender o cenário, orientar os envolvidos e apresentar as informações de maneira objetiva. O atendimento não está restrito a uma única pessoa: outros integrantes do time da Bionexo também contam com esse acompanhamento.
“É um atendimento ágil, objetivo e muito claro. Sempre que preciso de suporte, recebo as informações de forma direta e encontro disponibilidade para entender o cenário e buscar um ajuste.”
— Mariana Moraes, Analista de desenvolvimento organizacional da Bionexo
Próximos passos
A Bionexo pretende continuar expandindo sua estratégia de aprendizagem para colaboradores e clientes.
Um dos próximos movimentos é ampliar o volume e a diversidade dos conteúdos disponíveis na plataforma. A empresa também busca fortalecer a visão dos gestores, oferecendo mais autonomia para que acompanhem as iniciativas de desenvolvimento de suas equipes.
Entre as prioridades para a continuidade da parceria estão:
- Expandir o catálogo de conteúdos;
- Explorar novos formatos de aprendizagem;
- Ampliar a disseminação do conhecimento;
- Fortalecer a educação de colaboradores e clientes;
- Dar mais autonomia aos gestores;
- Aprofundar a visão gerencial sobre os treinamentos;
- Explorar recursos de inteligência artificial;
- Continuar conectando diferentes experiências de aprendizagem;
- Manter a evolução conjunta entre Bionexo e Keeps.
“Queremos ampliar muito os conteúdos, explorar outras formas de disseminação da aprendizagem e oferecer cada vez mais autonomia aos gestores. A inteligência artificial também tem nos apoiado, e certamente vamos aprofundar esse trabalho.”
— Mariana Moraes, Analista de desenvolvimento organizacional da Bionexo
Sobre a Bionexo Tasy Academy
A Bionexo Tasy Academy é responsável por apoiar a capacitação dos clientes e colaboradores da Bionexo.
Para os clientes, oferece conhecimentos técnicos sobre as soluções, os módulos e as regras de negócio. Para o público interno, reúne conteúdos relacionados aos produtos e temas institucionais, além de jornadas de onboarding e desenvolvimento.
Públicos capacitados: Clientes e colaboradores
Principais frentes: Capacitação técnica, educação institucional, onboarding e desenvolvimento de lideranças
Conteúdos: Produtos, soluções, regras de negócio, conhecimentos técnicos, LGPD, Código de Ética e conteúdos institucionais
Formatos: Conteúdos digitais, trilhas de aprendizagem, materiais externos integrados e jornadas de onboarding