Desafio
A Tivit enfrentava uma série de desafios no seu setor de Treinamento e Desenvolvimento (T&D).
Entre os principais obstáculos estavam:
- Promover a cultura de aprendizagem para todos os colaboradores: A dispersão geográfica dos colaboradores dificultava a disseminação da cultura de Lifelong Learning, um dos pilares da Universidade Corporativa da Tivit.
- Equilibrar treinamentos presenciais e online: Antes da pandemia, 70% dos treinamentos eram online, mas, com o avanço da COVID-19, a empresa passou a oferecer 100% dos cursos de forma virtual. Um dos desafios era encontrar o equilíbrio ideal entre os formatos presencial e online após a pandemia, oferecendo metodologias inovadoras que despertassem o interesse dos colaboradores.
- Competir com redes sociais e manter o engajamento: Com a sobrecarga de informações e distrações digitais, a Tivit precisava desenvolver cursos que não apenas educassem, mas também fossem acessíveis, interessantes e engajassem os colaboradores, competindo diretamente com a atenção dedicada às redes sociais.
- Entregar uma plataforma acessível e envolvente: Era crucial oferecer uma solução tecnológica que desse protagonismo ao colaborador no processo de ensino-aprendizagem, com uma interface intuitiva e simples de navegar, mas que também facilitasse o acesso a conteúdos curados de acordo com as necessidades da empresa.
- Curadoria de conteúdo e personalização: A plataforma anterior não atendia plenamente às expectativas de personalização e curadoria de conteúdos, dificultando a adaptação dos materiais às demandas específicas de diferentes públicos da empresa.
- Migração dos cursos existentes: A Tivit possuía mais de 200 cursos próprios na antiga plataforma LMS, e havia preocupações de que o processo de migração para o Konquest pudesse ser complexo ou gerar interrupções.
“Tudo ocorreu de forma muito simples e tranquila. Em 3 dias tudo já estava acessível na LXP, permitindo uma implantação suave, sem nenhum ruído. O suporte da Keeps ajustou o que foi necessário e tudo foi mais rápido do que o esperado.”
— Talita Aguiar, Gerente de DHO
Solução
Em 2020, a Tivit tomou a decisão de migrar do LMS tradicional para o Konquest, a plataforma LXP da Keeps, com o objetivo de solucionar os desafios identificados. A solução não só envolvia “o que” mudar, mas também “como” essas mudanças seriam implementadas de forma eficaz:
- Melhoria da experiência de aprendizagem: O Konquest foi projetado para oferecer uma experiência de aprendizagem mais envolvente e intuitiva.
Como: A plataforma inclui recursos de navegação simplificada, permitindo que os colaboradores encontrem rapidamente os cursos e materiais de que precisam, sem a necessidade de navegar por múltiplas páginas ou depender de ferramentas externas, como o Google. - Engajamento e autonomia dos colaboradores: A nova LXP oferece diversas formas de conteúdo e estimula a autonomia dos colaboradores na busca pelo conhecimento.
Como: A interface personalizável do Konquest adapta-se às necessidades do usuário, sugerindo conteúdos relevantes com base nos interesses e nas preferências de cada colaborador. Isso incentiva uma experiência de aprendizagem personalizada e contínua. - Curadoria de conteúdo e diversidade de formatos: A Tivit conseguiu implementar uma ampla curadoria de conteúdos, tornando a experiência mais rica e relevante para diferentes públicos.
Como: A LXP permite a personalização das trilhas de aprendizagem, onde cursos, vídeos e outros materiais de apoio são agrupados para atender às demandas específicas de diferentes departamentos ou grupos dentro da empresa. - Acompanhamento e análise de dados: Os gestores agora podem acompanhar facilmente o progresso dos colaboradores e a eficácia dos treinamentos.
Como: O Konquest integra ferramentas de Learning Analytics, permitindo que os líderes visualizem relatórios detalhados sobre a participação, progresso e desempenho dos colaboradores. Além disso, a plataforma permite o acesso rápido aos históricos de aprendizado. - Migração tranquila dos cursos: Um dos maiores receios da Tivit era a migração de mais de 200 cursos da plataforma LMS anterior para o Konquest.
Como: O processo de migração foi conduzido de forma ágil e sem interrupções, com todo o conteúdo transferido e acessível em apenas três dias, graças ao suporte técnico da equipe da Keeps. - Personalização de espaços de trabalho: O Konquest possibilitou a criação de múltiplos workspaces, adaptados às necessidades de públicos diferentes dentro da Tivit.
Como: Cada departamento ou equipe pode ter seu próprio ambiente educacional personalizado, facilitando o acesso aos conteúdos mais relevantes e aumentando o engajamento dos colaboradores.
“A LXP é fácil para o usuário e para o administrativo – é necessário olhar para todo o processo. Existia uma preocupação com a experiência do usuário, e o Konquest correspondeu de imediato, foi bom para todos os lados, todos os setores acabaram sendo beneficiados.”
— Talita Aguiar, Gerente de DHO
Resultados
Após a implementação do Konquest, a Universidade Corporativa da Tivit começou a observar resultados expressivos:
- Maior clareza e facilidade de acesso aos conteúdos pelos colaboradores;
- Curadoria de temas disponibilizada de forma antecipada e organizada na plataforma;
- Disponibilidade de diversos formatos de conteúdos, além de cursos certificados;
- Acompanhamento detalhado por líderes sobre o progresso e engajamento de seus times;
- Personalização de conteúdos de acordo com o público-alvo;
- Criação de múltiplos espaços de trabalho (workspaces) para públicos específicos;
- Facilidade para os usuários acessarem avaliações de cursos e feedbacks de outros participantes;
- Total autonomia dos colaboradores para acessar e consumir conteúdos no seu próprio ritmo;
- Geração de relatórios detalhados para facilitar o acompanhamento e feedback dos gestores.
A personalização e o Learning Analytics oferecidos pelo Konquest foram essenciais para aprimorar a estratégia de educação da Tivit, permitindo ajustes em tempo real com base nos dados coletados pela plataforma.
“Nenhum problema existiu, as questões de lentidão e erros de acesso do LMS não ocorreram mais com o LXP da Keeps. Tudo foi avaliado por nossa equipe interna. Houve segurança após validação do nosso time. Nunca foi reportado nenhum ruído ou erro. A plataforma é muito fácil, simples e prática, não gera muitas dúvidas.”
— Talita Aguiar, Gerente de DHO
