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Como se deu a estruturação, centralização e mapeamento dos treinamentos da SenseData através da implementação de uma plataforma digital de capacitação?
A SenseData é uma plataforma de software cujo objetivo é auxiliar os seus clientes enquanto entregam dados a serem customizados, de forma que esses clientes possam materializar esses dados e trazer sucesso para o seu negócio.
Ainda no ano de 2020, a SenseData contava com cerca de 35 colaboradores, hoje esse número é quase quatro vezes maior.
O maior desafio da empresa, inicialmente, era conseguir estruturar a gestão de pessoas. E a partir daí, conseguir mapear uma área de treinamento e desenvolvimento.
A equipe responsável pelos processos iniciais sempre produzia muitos conteúdos a serem repassados para os seus colaboradores, mas tudo isso era construído internamente.
O objetivo sempre foi contribuir para o desenvolvimento do time como um todo, uma vez que a empresa conta com colaboradores desde a equipe de tecnologia, com focos específicos, até áreas mais diversas.
Assim, os treinamentos eram realizados, em um primeiro momento, de forma presencial. Em seguida, todo o sistema passou a funcionar de modo completamente remoto.
Os treinamentos realizados pela SenseData eram feitos ao vivo, enquanto eram simultaneamente gravados, para em seguida serem disponibilizados no drive. Assim funcionavam tanto os treinamentos mais técnicos quanto o onboarding.
Então o que acontecia? Os resultados das ações de educação corporativa não eram mensurados. Os colaboradores não faziam avaliações e os gestores não tinham como analisar a performance nem durante nem após a capacitação.
Em resumo, existia uma necessidade de estruturação do setor de T&D, especialmente devido à pandemia, que trouxe urgência de adaptação ao digital.
Podemos concluir que os principais desafios eram os seguintes:
Quando a equipe de gestão de pessoas passou a enxergar que os conteúdos construídos foram se acumulando no drive, identificaram que já não dava mais para administrar tudo dentro daquele ambiente.
Se um colaborador entrava para acessar algum curso, era difícil encontrar o caminho a ser seguido. Foi quando surgiu a decisão de iniciar a procura por uma plataforma digital de capacitação.
A necessidade mais urgente era estruturar esses conteúdos e organizar trilhas específicas, tudo que chegasse para facilitar a rotina de treinamentos dos colaboradores da empresa.
Antes de encontrar a Keeps, a SenseData lidou com algumas empresas que às vezes apresentavam uma plataforma que teria trilha, mas não entregavam indicadores, ou entregavam relatórios difíceis serem analisados, ou o layout facilitava em termos de apresentação, mas não fazia a gestão eficaz de números etc.
Para chegar a uma plataforma que apresentasse layout, indicador, organização de conteúdo e uma experiência de aprendizagem efetiva para todos os colaboradores, o caminho foi demorado.
Enfim, a SenseData conheceu o Konquest, a plataforma LXP da Keeps.
“É essa aqui que tem um ambiente leve, que vai promover uma experiência legal para as pessoas, que comunica a nossa gestão enquanto construção de conteúdo, o acompanhamento disso, a manutenção dos cursos que estão, até a manutenção dos usuários também foi algo que a gente levou em consideração. (…) É bem completa a solução, tanto pra gente quanto pro time.”
(Gabriela Bernardes – Analista de DHO)
O Konquest é um módulo LMS ou LXP de ensino personalizável e sofisticado, voltado à Educação Corporativa.
Tem por objetivo promover um ambiente de aprendizagem ágil e digital que simplifica a criação de cursos e estimula o engajamento e realização de trilhas e cursos digitais pelos seus colaboradores.
Quanto à estrutura de ensino, existem três maneiras de capacitar:
A partir de então, como a empresa já tinha muitos conteúdos, foi feito um mapeamento inicial, separando conteúdos e contextualizando os materiais já produzidos. Assim surgiu a Sense Academy.
Ainda que não tivessem experiência com a implementação de plataformas digitais, a equipe da SenseData contou com o fato de que o Konquest é um módulo bastante intuitivo.
Então, com o treinamento e orientação da Keeps, todo o processo foi facilitado e conseguiram estruturar a plataforma de acordo com o julgavam ser o melhor formato para viabilizar a experiência do time.
Depois de subir os conteúdos existentes, organizar layouts etc., tudo começou a ficar mais simples de coordenar. E, ainda que alguns pontos estivessem mais completos que outros, o Konquest permite que sejam implementadas melhorias contínuas no conteúdo, uma das vantagens da plataforma.
Atualmente, tudo isso já acontece de modo mais orgânico. Quando os conteúdos são gravados, o time já envia e já sobe na plataforma.
Outro diferencial do Konquest está no fato de poder trazer conteúdos externos para a plataforma. Então, quando existe algum curso acontecendo e a equipe entende que vale a pena disponibilizar para o time e para a liderança, existe essa facilidade de agregar.
Essa possibilidade de agregar conteúdos internos funciona da seguinte forma: é desenvolvida uma “missão” normal, com os materiais da empresa, que podem ser complementados com algo disponível na internet, por exemplo.
A partir daí, quando o colaborador faz a ação de educação externa, tudo é registrado e conta como histórico na plataforma.
No ambiente do Konquest, a Sense Academy consegue identificar e categorizar os conteúdos, por área e setor. Assim, os colaboradores sabem o precisam consumir inicialmente, quais os conteúdos ficam abertos para todas as áreas, como os cursos de soft skills etc.
Essa é uma das nossas grandes novidades, você já estava sabendo? A academia Keeps foi criada exclusivamente para os administradores da plataforma e principalmente para capacitar os novos administradores.
A Keeps geralmente indica que, antes de liberar o ambiente do Konquest para a empresa, os administradores da plataforma realizem os cursos, pílulas ou trilhas de conteúdos disponibilizados. Isso permite que o treinamento seguinte a respeito da plataforma seja ainda mais fluido.
“O primeiro ganho que a gente tem é essa experiência da chegada, do próprio onboarding, da experiência do colaborador quando ele chega, ele tem um ambiente para acessar e tudo mais, essa experiência já é muito diferente.”
“Sempre que a gente tem algum conteúdo que a gente precisa reforçar ou algo assim, a gente aproveita dos canais também para colocar os conteúdos, então tem sido uma ferramenta que tem apoiado a gente muito para disponibilizar alguns conteúdos.”
(Karina Wu – Gerente de Pessoas)
São cerca de 6 meses de implementação da Sense Academy, realizada do zero, mas existe sempre um movimento e sempre uma melhoria efetuada pela Keeps.
Como a SenseData é uma empresa muito rápida, novidades aparecem o tempo inteiro. E com a plataforma LXP da Keeps, os caminhos se tornam mais rápidos e fáceis para os colaboradores e também para a empresa.
Avaliar a dimensão dos resultados é um processo que ainda está acontecendo, tudo está sendo maturado e avaliado para que exista uma consolidação quanto à produtividade do time, crescimento dos colaboradores nas funções que desempenham etc. Mas tudo se tornou muito mais simples e fácil de mensurar através do Learning Analytics.
Tudo que acontece no ambiente de ensino é monitorado e controlado, sendo o Learning Analytics a ferramenta para a equipe de treinamento analisar performances e resultados.
Através do Learning Analytics é possível mensurar jornadas de capacitação com performances medidas e controladas, sejam por trilhas, cursos, usuários, grupos de usuários, ou até mesmo análises individuais.
Ou seja, todo o procedimento é automatizado e facilitado, permitindo uma cultura de dados para análise e tomada de decisão.
“Eu ia complementar aqui outro ganho também, foi otimizar a agenda do time, então quando uma pessoa chegava tinha várias agendas ali ao vivo, um representante de cada time, hoje a gente consegue fazer isso de uma forma estruturada, cada um tem ali a sua experiência de aprendizado, tem gente que é de vídeo, tem gente que é da escrita, a pessoa consegue ir ali, ao mesmo tempo que está vendo a investigação gravada do produto SenseData, consegue estar em outra aba assistindo, testando, já colocando na prática o que aprendeu.”
(Gabriela Bernardes – Analista de DHO)
“Sempre que eu tenho alguma dúvida, eu vou lá no WhatsApp, chamo e é super rápido e prático. Quando não tem alguma resposta, eu fico com de me responder depois, eu tenho uma previsão do que vai rolar, então é um contato bem prático, vocês retornam rápido e até os desafios em que a gente teve, no caso de integração com outra plataforma, entrou todo o time para tentar ajudar.”
(Gabriela Bernardes – Analista de DHO)
Quanto ao desenvolvimento futuro da Sense Academy através do Konquest, a intenção da empresa é continuar oxigenando a plataforma com conteúdos robustos e reforçar o time quanto às atualizações realizadas.
O foco da SenseData está na manutenção e continuidade da construção dos conteúdos, de modo que o time siga engajando entre si e com os líderes. Além, é claro, de buscar a consolidação dos indicadores.
E você? Que tal fazer um teste grátis e conhecer as vantagens das plataformas da Keeps? Não é preciso ser um especialista em educação para criar um curso! A simplicidade do Konquest junto à Inteligência Artificial permite o protagonismo do colaborador no processo de aprendizagem.
Capacitação garantida e com alto engajamento!
Vem pra Keeps e conheça a nossa forma de impulsionar e desenvolver conhecimento!
