Como o SmartZap se tornou a principal ferramenta de treinamentos da Wilson Sons?

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A Wilson Sons procurava uma ferramenta mais lúdica, adaptável, que gerasse maior engajamento e que pudesse ser acessada a qualquer hora e em qualquer lugar, sendo um plus nos processos de capacitação da empresa. A solução? O SmartZap!

Instituição

Wilson Sons

Desafio

A Wilson Sons é a maior empresa de logística portuária e marítima atuante no mercado brasileiro.

Por conta desse campo de atuação, existiam alguns desafios de capacitação, especialmente em relação aos métodos através dos quais eram realizados os treinamentos dos colaboradores embarcados.

Os serviços prestados pela Wilson Sons são muito regulados, ou seja, existem muitos treinamentos contratuais e legais a serem realizados, baseados em Normas Regulamentadoras, o que faz com que as demandas fiquem muito focadas em um único tipo de treinamento.

Diante desse cenário, a maior questão encontrada foi a busca de uma forma de treinar que gerasse maior engajamento dos colaboradores, pois a realidade até então era: treinamentos repetitivos e temáticas que não geravam tanta motivação.

Grande desafio:

  • Gerar engajamento;
  • Ter um treinamento através do qual os colaboradores realizassem de uma forma mais lúdica/ dinâmica/ adaptável ao seu tempo, a ser concluído independentemente de onde estivesse;
  • Ter mais do que um recurso disponível para a capacitação.

Solução

Com a pandemia, todas as necessidades acima mencionadas se tornaram mais urgentes, e em meio às novas demandas, como já havia conhecimento acerca do SmartZap, ferramenta da Keeps desenvolvida para o WhatsApp, foi iniciado um estudo para aquisição.

Como o SmartZap se tornou a principal ferramenta de treinamentos da Wilson Sons?

SmartZap é uma ferramenta 100% voltada para os seus usuários. Entrega simplicidade na retenção do conhecimento com Microlearning no próprio WhatsApp. Isso estimula a interação e aumenta o engajamento, uma vez que os colaboradores dominam o recurso utilizado.

Desse modo, os conteúdos e informações são compartilhados de modo prático e rápido, o que diminui a resistência e melhora a comunicação nas relações de trabalho, promovendo o Social learning e a Aprendizagem ativa.

A Wilson Sons trabalha com um público cujo deslocamento é constante. Geralmente os colaboradores ficam hospedados em hotéis aguardando o momento de embarcar.

A rotina de treinamentos de pré-embarque contratuais funcionam do seguinte modo:

  1. O cliente afretava um contrato de embarcação e junto com esse afretamento existem vários treinamentos realizados a cada ciclo de embarque.
  2. Os colaboradores ficam embarcados por 28 dias e têm 28 dias de folga. No dia do embarque, os treinamentos são realizados.

Às vezes as cargas horárias de treinamento são muitos altas. Por esse motivo, nem sempre os conteúdos conseguiam ser vistos em apenas uma manhã, por exemplo. Junto a isso, nem sempre existe uma logística capaz de trazer todos os colaboradores para estarem presentes no mesmo dia.

Com o SmartZap da Keeps, a Wilson Sons teve acesso a uma ferramenta aplicável a um aplicativo que já existe no celular de quase todas as pessoas:

  • Não precisa instalar;
  • É de fácil manuseio;
  • Gera um engajamento muito alto.

A aprovação para implementação do SmartZap aconteceu de maneira muito rápida, especialmente por ter sido proposta durante o período da pandemia, onde a aprovação de inovações ocorria com mais facilidade devido à mudança de mindset em relação a treinamentos.

Resultados

Após a implementação do SmartZap, os treinamentos da Wilson Sons passaram a ser distribuídos de forma muito mais eficaz. E por mais que sejam obrigatórios, se tornou mais fácil o colaborador encaixar na sua rotina.

Como o SmartZap se tornou a principal ferramenta de treinamentos da Wilson Sons?

O SmartZap da Keeps foi objeto de destaque na Wilson Sons especialmente devido ao seguinte:

  • Disponível no mercado com facilidade;
  • Atende o que propõe de forma eficaz, eficiente e célere;
  • Instalação rápida;
  • Administração fácil;
  • Suporte integral.

De todas as pesquisas realizadas pela empresa, a ferramenta da Keeps foi a única que alcançou o que estava sendo buscado.

Com a utilização do SmartZap em sua rotina de capacitação, a Wilson Sons notou os inúmeros benefícios também para os gestores e analistas responsáveis pelos treinamentos.

O SmartZap, após 2 anos de utilização, foi adaptado à realidade da empresa, através de feedbacks que permitem uma evolução conjunta, tanto para a Keeps quanto para a Wilson Sons.

A Wilson Sons demonstra grande satisfação em relação aos resultados com a administração da ferramenta, a interface e a facilidade de inserir os treinamentos no sistema e baixar os relatórios, e ao suporte da Keeps em relação à ferramenta e agilidade em ministrar os treinamentos e fazer chegar ao usuário final de forma rápida colaboradores etc.

Essa visão de levar algo simples e inovador e ser case de sucesso entre os clientes como a Petrobrás, demonstra que a utilização do SmartZap está no caminho certo e continua evoluindo.

“O Smartzap, hoje, é a ferramenta principal do treinamento de pré-embarque. Pretendemos usá-la junto a outras ações na empresa, como suporte para fortalecer o conteúdo, entregando pílulas dos conteúdos abordados como método de revisão etc. Essa é uma das ações a serem tomadas em breve. E outras campanhas que possam ser adaptadas para essa realidade.”

(Cleverton Souza – Coordenador de DHO)

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