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Como o SmartZap se tornou a principal ferramenta de treinamentos da Wilson Sons?

Veja como a Wilson Sons revolucionou seus treinamentos de pré-embarque com o SmartZap, garantindo maior engajamento e flexibilidade para seus colaboradores.

Desafios

A Wilson Sons é a maior empresa de logística portuária e marítima do Brasil, atuando em um setor altamente regulamentado, o que implica uma grande quantidade de treinamentos contratuais e normativos para seus colaboradores embarcados. Esses colaboradores seguem uma rotina específica de embarque e desembarque, o que gerava desafios nos processos de capacitação, especialmente em relação à:

  • Falta de engajamento nos treinamentos, que eram repetitivos e não despertavam o interesse dos colaboradores.
  • Dificuldade de acesso: Os colaboradores, devido à dispersão geográfica e às longas jornadas embarcadas, tinham dificuldade em acessar os treinamentos de forma flexível.
  • Limitação nos recursos disponíveis para a capacitação, focados principalmente em treinamentos presenciais, o que muitas vezes não se adequava à realidade dinâmica dos colaboradores.

Além disso, a pandemia tornou essas questões ainda mais urgentes, levando a empresa a buscar uma solução adaptável, que oferecesse flexibilidade de acesso, engajamento e que fosse compatível com a rotina dos colaboradores.

Nosso maior desafio era encontrar uma solução que fosse prática, acessível e que gerasse engajamento entre os colaboradores, especialmente devido à natureza dos treinamentos obrigatórios e repetitivos que eles precisavam concluir.

— Cleverton Souza, Coordenador de DHO

Soluções

Com a chegada da pandemia, a Wilson Sons iniciou a busca por uma ferramenta que atendesse às novas demandas de treinamento. A escolha recaiu sobre o SmartZap, uma ferramenta desenvolvida pela Keeps, integrada ao WhatsApp, o que garantiu facilidade de uso e ampla acessibilidade.

O SmartZap oferece:

  • Microlearning no WhatsApp: Os colaboradores podem acessar conteúdos diretamente pelo aplicativo, o que facilita o aprendizado e gera maior engajamento.
  • Facilidade de uso: Não requer instalação de novos aplicativos e é intuitivo, aproveitando uma ferramenta já amplamente utilizada pelos colaboradores.
  • Treinamentos dinâmicos e adaptáveis: Os conteúdos podem ser consumidos a qualquer hora e em qualquer lugar, permitindo que os colaboradores encaixem os treinamentos em suas rotinas, mesmo durante períodos de deslocamento ou embarque.
  • Aprendizagem ativa: Promove maior interação e retenção do conhecimento, utilizando o Social Learning e uma comunicação fluida.

Além disso, o SmartZap resolveu o problema da logística de reunir todos os colaboradores para treinamentos presenciais, permitindo que os conteúdos fossem distribuídos de forma mais prática, sem comprometer a qualidade.

O SmartZap foi uma solução rápida e eficaz. Ele oferece uma experiência lúdica e adaptada ao nosso público, o que mudou completamente a forma como fazemos os treinamentos de pré-embarque

— Cleverton Souza, Coordenador de DHO

Resultados

Após a implementação do SmartZap, os treinamentos da Wilson Sons passaram a ser realizados de maneira muito mais eficiente e com maior aceitação por parte dos colaboradores. Mesmo os treinamentos obrigatórios e repetitivos se tornaram mais acessíveis e envolventes, promovendo maior adesão.

Os principais resultados incluem:

  • Engajamento elevado: A facilidade de acesso via WhatsApp resultou em um aumento significativo no engajamento dos colaboradores nos treinamentos, tornando o processo de capacitação mais dinâmico.
  • Flexibilidade: Os colaboradores podem acessar os treinamentos de forma conveniente, sem a necessidade de se reunir em um local físico, o que é particularmente vantajoso para aqueles em constante deslocamento.
  • Simplicidade e agilidade: O SmartZap é de fácil administração, permitindo que os gestores insiram treinamentos e extraiam relatórios de forma simples e rápida, com suporte contínuo da equipe da Keeps.
  • Evolução contínua: Após dois anos de uso, o SmartZap foi adaptado à realidade da empresa, com base em feedbacks dos colaboradores e gestores, garantindo que a solução continue a evoluir de acordo com as necessidades da Wilson Sons.

O SmartZap se tornou nossa principal ferramenta de treinamento de pré-embarque. Estamos planejando expandir seu uso para outras áreas da empresa, utilizando pílulas de conteúdo como revisão para reforçar os treinamentos.

— Cleverton Souza, Coordenador de DHO

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Sobre:
A Wilson Sons é a maior empresa de logística portuária e marítima do Brasil, com mais de 180 anos de atuação no mercado. A empresa oferece uma ampla gama de serviços que incluem apoio portuário, rebocadores, operações offshore, logística integrada e gestão de terminais. Com presença estratégica nos principais portos do país, a Wilson Sons se destaca pela excelência operacional e compromisso com a segurança, inovação e sustentabilidade no setor marítimo e logístico.
Segmento
Logística portuária e marítima
Colaboradores
4000
Usuários Ativos
1111
Matriculas finalizadas
2962
Trilhas de conhecimento
Cursos
17
Microlearning
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