Desafios
Com aproximadamente 2.700 funcionários, distribuídos por várias regiões, sendo 65% atuando em funções como vendas, suporte técnico e call center, a empresa precisava superar barreiras críticas para padronizar seus treinamentos, especialmente após a fusão de 17 empresas.
Entre os principais desafios estavam:
- Dispersão geográfica dos colaboradores, dificultando a oferta de treinamentos unificados.
- Necessidade de oferecer treinamentos contínuos para as novas empresas adquiridas pelo grupo.
- Padronização dos treinamentos em meio à fusão de várias empresas.
- Adaptação ao cenário da pandemia, que dificultava especialmente os treinamentos técnicos.
- Necessidade de desenvolver trilhas de aprendizagem e disponibilizar conteúdos para todos os setores.
- Falta de uma plataforma centralizada para abrigar esses treinamentos e gerar dados e relatórios de desempenho.
Antes de implementar a Universidade Corporativa por meio do Konquest, os treinamentos na Vero eram realizados de forma dispersa e muitas vezes sem padronização, com cada empresa adquirida mantendo seus próprios processos. A capacitação era majoritariamente on-the-job, com supervisores compartilhando conhecimento diretamente com suas equipes.
O maior desafio era como padronizar e estruturar os treinamentos para todos os colaboradores, considerando a dispersão geográfica e a necessidade de integrar novas empresas no grupo.
— Monique Aleixo, Coordenadora de T&D e DHO
Soluções
A Vero encontrou no Konquest, a plataforma LXP da Keeps, a solução ideal para estruturar sua Universidade Corporativa Digital. Após analisar várias opções, a escolha recaiu sobre o Konquest pela flexibilidade na criação de conteúdos e pelas funcionalidades robustas, como o Learning Analytics.
Entre as soluções oferecidas pelo Konquest estavam:
- Facilidade de criação e inserção de conteúdos: Com suporte a diferentes formatos como podcasts, PDFs e pacotes SCORM, a Vero conseguiu criar uma variedade de cursos, desde pílulas curtas até missões mais extensas.
- Integração de trilhas de aprendizagem: A plataforma permitiu à Vero desenvolver trilhas de aprendizagem direcionadas a setores específicos, facilitando o treinamento tanto dos colaboradores existentes quanto de novos contratados.
- Implantação acelerada: Com a urgência trazida pela pandemia, a Vero contou com o suporte da Keeps para realizar treinamentos online e garantir uma implementação eficaz. Mais de 70 cursos foram implantados no lançamento da Universidade Corporativa.
- Capacitação e certificação: Através do Konquest, a Vero pôde validar treinamentos e emitir certificados automaticamente, garantindo que o aprendizado fosse rastreado e certificado.
O Konquest nos ofereceu uma solução completa, desde a criação de trilhas até o acompanhamento dos resultados. Tudo isso foi fundamental para integrar e capacitar nossos colaboradores de forma eficiente.
— Monique Aleixo, Coordenadora de T&D e DHO
Resultados
Em pouco mais de um ano após a implementação da Universidade Corporativa Digital, a Vero alcançou resultados expressivos, transformando a forma como capacita seus colaboradores:
- Mais de 70 cursos implantados na plataforma, abrangendo diferentes áreas da empresa, incluindo vendas, suporte técnico e call center.
- Aumento no engajamento: Com a plataforma funcionando de forma contínua, mais colaboradores passaram a acessar os treinamentos e concluir suas trilhas de aprendizagem.
- Certificação automática: Todos os cursos ao vivo passaram a ser validados com certificação, aumentando a formalização e o reconhecimento dos treinamentos.
- Análise detalhada de resultados com Learning Analytics: O Konquest permitiu à Vero visualizar dados de desempenho de maneira mais ampla, permitindo que líderes e colaboradores acessassem relatórios detalhados sobre os treinamentos e seu progresso.
Antes, os líderes tinham acesso limitado aos dados de desempenho de suas equipes. Agora, com o Learning Analytics, conseguimos acompanhar de perto o progresso de todos, o que tem sido crucial para aprimorar nossos treinamentos.
— Monique Aleixo, Coordenadora de T&D e DHO
