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Padronizar os treinamentos e abarcar todos os colaboradores diante da grande dispersão geográfica da empresa, que possui filiais em diversos estados. Como a parceria da Vero com a Keeps conseguiu um resultado positivo diante desses desafios?
A Vero é uma telecom, provedora de internet, que atualmente atua nos estados de Minas Gerais, Paraná, Rio Grande do Sul e Santa Catarina.
Atualmente a empresa conta com cerca de 2700 colaboradores espalhados pelo Brasil, sendo uma fusão de 17 empresas, o que gera tanto um crescimento orgânico quanto de expansão.
O principal produto da Vero é a internet, mas fornece também produtos e serviços agregados, como canais de televisão.
Dentre os 2700 colaboradores, quase 65% atuam como vendedores, técnicos, instaladores e também no setor de call center, focando em atendimento e suporte.
Então qual foi o desafio inicial da Vero?
Antes da estruturação da Universidade Corporativa através do Konquest, a plataforma LXP da Keeps, não existiam muitos treinamentos. Quando muito, eram realizados pelas próprias empresas que vinham sendo adquiridas pela Vero.
Por outro lado, existiam treinamentos realizados no modelo on the job. No dia a dia de trabalho, o supervisor, por exemplo, passava seu conhecimento para o técnico.
A partir de então, a meta passou a ser encontrar uma plataforma que atendesse às demandas supramencionadas.
Reunido todo o time de T&D da Vero, procurando implementar uma entrega de conteúdos rápida, começaram a pesquisa pela plataforma ideal. Todavia, a maioria das plataformas encontradas eram muito engessadas no quesito conteúdo. Nesse processo, através da coordenadora de T&D e DHO da empresa, acabaram conhecendo o Konquest, a plataforma LXP da Keeps.
A pandemia acelerou todas essas necessidades e o processo de implantação da Universidade Corporativa através do Konquest foi um facilitador.
Durante a implementação da plataforma, a Vero contou com o envolvimento e parceria de todas as equipes da empresa. Tudo isso junto ao treinamento online realizado pela Keeps. Todo o processo ocorreu de forma eficaz e mais de 70 cursos foram implantados junto com o lançamento da plataforma.
Em pouco mais de 1 ano, a estruturação da Universidade Corporativa Digital da Vero teve uma evolução notável.
Inicialmente a curva de aprendizado era menor, haja vista ser uma fase de adaptação no meio de uma pandemia. Posteriormente, com todos os colaboradores cadastrados e também da existência de uma divulgação através de rede social interna da Vero, entre outras ações de propagação, os processos começaram a caminhar como o esperado.
Nos treinamentos ao vivo, a plataforma da Keeps permite que o curso seja validado e seja gerado um certificado para cada missão concluída.
Atualmente, essa cultura está sendo diversificada, com a intenção de divulgar tanto os relatórios dos líderes quanto dos colaboradores dentro dos seus treinamentos específicos.
As plataformas LXP da Keeps oferecem facilidade na transmissão do conhecimento, bem como na análise de resultados, com Big Data, utilizando o Learning Analytics.
Logo, soma-se à facilidade uma excelente combinação de:
“Então, acho que essas melhorias contínuas sempre são bem-vindas. Até mesmo a questão de template da própria plataforma, onde a gente consegue já ver de imediato quando a gente entra, quais são as missões que estão pendentes que está concluído.”
“É muito bacana a gente ter essa parceria de desenvolvimento, porque tenho certeza que outras empresas que são parceiras de vocês também pedem algumas coisas que acabam influenciando a gente e que também são bem-vindas.”
(Monique Aleixo – Coordenadora de T&D e DHO)
A possibilidade da live, para a Vero, vai ajudar no processo de desenvolvimento da cultura interna e da tecnologia. Isso permite que os colaboradores valorizem as capacitações e cada vez mais procurarem e demandar temas, vídeos e treinamentos na plataforma.
“Ter ali o EAD, ter aqueles cursos que são presenciais e ter as lives, é um desafio grande, e estamos caminhando para o sucesso junto com vocês.”
(Monique Aleixo – Coordenadora de T&D e DHO)
E você? Que tal fazer um teste grátis e conhecer as vantagens das plataformas da Keeps? Não é preciso ser um especialista em educação para criar um curso! A simplicidade do Konquest junto à Inteligência Artificial permite o protagonismo do colaborador no processo de aprendizagem.
Capacitação garantida e com alto engajamento!
Vem pra Keeps e conheça a nossa forma de impulsionar e desenvolver conhecimento!
