Treinamentos corporativos inovadores: o case da Condor

Desafios

A Condor, com 90 anos de história, é uma das marcas mais presentes nos lares brasileiros, líder em diversos setores de cuidados pessoais e com o lar. A empresa enfrentava desafios significativos em relação aos treinamentos corporativos, especialmente no que diz respeito à:

• Simplificação da gestão de cursos: Unificar a educação corporativa em uma plataforma integrada, eliminando a necessidade de múltiplos sistemas.
• Capacitação ágil e divertida: Treinar o pessoal de operação sem retirar os colaboradores de suas funções diárias, mantendo o engajamento.
• Protagonismo dos colaboradores: Permitir que os colaboradores tivessem mais autonomia no processo de aprendizado, com flexibilidade de tempo e local para acesso aos conteúdos.
• Padronização dos processos: Garantir uma solução simples e intuitiva para atender as necessidades de todos os perfis profissionais da empresa.

Além disso, a empresa precisava de uma solução que permitisse o acompanhamento e mensuração dos resultados, oferecendo aos gestores dados concretos sobre o desempenho e progresso dos colaboradores.

Soluções

A Keeps ofereceu à Condor três soluções integradas para atender às necessidades de capacitação da empresa:

1. Konquest (LXP da Keeps):
   • A plataforma central para criação e distribuição de conteúdos educacionais, oferecendo uma experiência personalizada e adaptável.
   • Facilitou a criação de cursos completos e variados, estruturados em trilhas de aprendizado com diferentes formatos de conteúdo, como vídeos, imagens e PDFs.
   • Missions: Permitiu a criação de 19 missões e 24 pulses, com mais de 10 horas de conteúdo, atendendo 1.741 usuários. Foram criados 148 vídeos, 146 imagens e 7 PDFs.
2. GameUp:
   • Plataforma gamificada para capacitação lúdica e divertida, com quizzes e competições que aumentam o engajamento.
   • Utilizado em dois jogos principais: SIPAT 2020 e Xô Covid, impactando 1.654 usuários, com rankings de pontuação, vídeos explicativos e uma abordagem dinâmica para treinar os colaboradores.
3. SmartZap:
   • Solução de microlearning diretamente pelo WhatsApp, facilitando a entrega de pílulas de conhecimento de forma rápida e acessível, permitindo que os colaboradores consumissem conteúdos curtos a qualquer momento e lugar.
   • Apesar de estar em fase inicial de implementação na Condor, o SmartZap já demonstrava grande potencial para revolucionar a capacitação, com a praticidade de uso em uma plataforma familiar a todos os colaboradores.

Resultados

Com a adoção dessas soluções, a Condor obteve resultados expressivos:

• Engajamento e flexibilidade: Os colaboradores, especialmente os do setor operacional, passaram a acessar os treinamentos sem necessidade de serem retirados de suas funções, mantendo a produtividade e elevando a motivação.
• Capacitação gamificada: O GameUp teve um impacto imediato. No SIPAT 2020, foram respondidas 21.119 perguntas, com 86,63% de acertos, enquanto no Xô Covid, os colaboradores acertaram 96,07% das 6.004 perguntas.
• Simplificação da gestão de aprendizado: A Condor passou a utilizar o Konquest para centralizar todos os conteúdos e relatórios de desempenho, facilitando o acompanhamento dos treinamentos pelos gestores.
• Integração de múltiplos perfis: As soluções permitiram personalizar os métodos de treinamento para diferentes áreas, desde o onboarding até a capacitação de lideranças e equipes de vendas, ofrecendo uma experiência de aprendizado eficaz para cada grupo.

†