Balanced Scorecard (BSC): o que é, como funciona e sua importância
O Balanced Scorecard (BSC) é um método de gestão estratégica que abarca as questões da empresa para além dos padrões financeiros e de cálculos. Seu compromisso mais imediato é, a partir da visão da totalidade dos processos existentes na organização, compreender aquilo que precisa ser conduzido para que as metas sejam assimiladas e atingidas.