5 porquês: o que é, quando usar e como aplicar esse método
5 porquês é um método bastante utilizado atualmente pelas organizações, constituído em questionar cinco vezes: por quê? No início, a primeira pergunta será relacionada ao motivo pelo qual aquele problema ocorreu: por quê? Em seguida, continua-se questionando: por quê? De modo que a resposta anterior sempre tenha relação com o porquê seguinte.