Já que estamos vivendo uma nova era organizacional, na qual os colaboradores não se sentem mais satisfeitos apenas com remuneração e recompensas e precisam se sentir valorizados, vamos abranger o conceito de Employee Experience que nada mais é do que investir na experiência dos colaboradores, uma tendência que vem crescendo nos últimos tempos.
E para que você tenha ainda mais conhecimentos sobre como deixar seus colaboradores mais satisfeitos e compreender sua importância para a empresa e para o setor de RH, recomendamos continuar com a leitura deste artigo.
O que é Employee Experience?
Employee Experience, ou EX, como também é conhecida, significa ter o colaborador como foco central das decisões tomadas pelos Recursos Humanos.
Sendo assim, seu objetivo é promover ações que visam o crescimento e bem-estar das equipes na corporação, unindo vários pontos e acontecimentos ao longo da jornada de uma pessoa com a marca.
Para quem pertence ao setor de RH, entenda que o Employee Experience está sempre focado em analisar como os colaboradores pensam e se sentem durante cada ponto de contato de sua jornada pela empresa – suas interações com a liderança, equipes e centenas de outras coisas.
E a complexidade do EX envolve compromissos com o contexto emocional, com o trabalho cotidiano e com as necessidades de cada indivíduo.
Portanto, essa atenção ao profissional deve ser dada desde o momento do processo seletivo, até o momento de seu desligamento.
Qual é a importância do Employee Experience?
Um exemplo mais simples para que você compreenda a Employee Experience é a seguinte: imagine que você fez uma viagem em que se sentiu tão bem que não teve saudades de casa.
Essa sensação é similar ao que acontece quando uma empresa coloca em prática as iniciativas voltadas à qualidade do Employee Experience.
Portanto, podemos afirmar que o EX é um termômetro que indica o quanto as pessoas estão em sintonia com o negócio e seus objetivos.
Ou seja, se a experiência é positiva, os colaboradores se sentem felizes, entregam resultados melhores e ficam propensos a permanecerem na empresa por mais tempo, diminuindo assim a taxa de turnover e consequentemente, aumentando a retenção de talentos.
Dessa forma, as lideranças favorecem o melhor desempenho e incentivam a inovação nas suas equipes.
Como implementar a estratégia de Employee Experience?
Agora que já entendemos o que significa Employee Experience e a sua importância para a empresa, veremos a seguir as melhores maneiras de implantar a estratégia de Employee Experience na empresa.
Escute e conheça seus colaboradores
Primeiramente, saiba que devemos tratar as pessoas como elas gostariam de ser tratadas e, para isso, é primordial conhecê-las.
Então, esqueça o conceito de que o outro deve ser tratado conforme nosso gosto, afinal de contas, nossas dificuldades são diferentes das necessidades dos outros.
Por isso o Employee Experience preza pela escuta e conhecimento em relação aos seus colaboradores. Peça feedbacks, saiba quais são suas aspirações pessoais e profissionais e tenha abertura a suas ideias e desabafos.
Alinhe os interesses dos colaboradores aos da empresa
Após conhecer os anseios de seus profissionais, alinhe-os com os anseios da empresa. Mas, claro que nem todos os desejos dos colaboradores poderão ser atendidos pela corporação.
No entanto, é possível alinhar os objetivos do colaborador aos objetivos da companhia. Dessa forma, mesmo que seus interesses não se realizem em totalidade, ele verá que a organização se esforça por compreendê-lo e dar espaço a suas ideias.
Construa um ambiente de trabalho favorável
A função exercida por cada colaborador, é a responsável direta pelo sucesso das organizações. Ou seja, é por meio da produtividade do capital humano que é possível alcançar as metas organizacionais estabelecidas.
Portanto, é indispensável empregar estratégias de retenção dos talentos e apostar em práticas que tenham por objetivo melhorar o ambiente de trabalho.
Afinal de contas, muitas vezes o ambiente de trabalho é a segunda casa do profissional. Por isso, é fundamental que se construa um ambiente de trabalho favorável e bem estruturado.
Isso significa que o ambiente precisa ser arejado, acessível, seguro e higiênico. Assim, os colaboradores se sentirão mais à vontade em seus postos de atuação.
Por fim, não se esqueça de acompanhar os resultados e observar se o Employee Experience está sendo aplicado de maneira eficiente.
Employee Experience e Employer Branding
O Employer Branding, ou na tradução, a “Marca Empregadora”, é a reputação que uma empresa tem, no quesito de a empresa ser ou não um bom lugar para se trabalhar, geralmente conectada às intenções da customer experience, onde é analisada a experiência do cliente.
As empresas que são consideradas uma marca empregadora forte e consolidada no mercado investem em práticas e ações para que seus colaboradores compreendam seus valores no ambiente interno.
E a diferença entre Employee Experience e Employer Branding é justamente pelo fato que a marca empregadora é o posicionamento de negócio como um todo. E a experiência do funcionário é o conjunto de ações aplicadas no cotidiano.
Quais as vantagens do Employee Experience?
Por fim, mas não menos importante, vamos compreender de uma vez por todas quais são as vantagens de investir na experiência dos seus funcionários?
Mais detalhes abaixo!
- Promove a marca empregadora;
- Constrói um clima corporativo favorável;
- Reduz os custos com Recursos Humanos;
- Desenvolve relações interpessoais;
- Diminui as taxas de turnover e de absenteísmo;
- Maior qualidade de vida ao colaborador.
Conclusão
Como vimos ao longo deste artigo, o Employee Experience é extremamente positivo em diversos aspectos.
E essa metodologia, se bem aplicada, é útil para gerar sucesso sistêmico e a empresa que investe nela está investindo em sua competitividade e boa reputação no mercado.
Dessa forma, comprovamos novamente, que o investimento em pessoas tem resultado efetivo e aumenta comprovadamente o ROI da empresa.
Fora isso, também é válida a implementação do Employee Value Proposition, onde a empresa oferece vantagens aos colaboradores e ajuda na retenção e atração.
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Perguntas frequentes sobre Employee Experience:
Employee Experience, ou EX, é a “Experiência do Colaborador”, ou seja, é a reunião dos interpretações, cognições e emoções que os colaboradores experimentam enquanto interagem e vivenciam a empresa. Trata-se de uma experiência prolongada, que acontece desde o primeiro momento em que o colaborador adentra a organização durante um processo de seleção e vai até o seu desligamento.
Algumas observações devem ser seguidas quando o Employee Experience for executado:
1. Escute e conheça seus colaboradores: peça feedbacks, saiba quais são suas aspirações pessoais e profissionais e tenha abertura a suas ideias e desabafos.
2. Alinhe os interesses dos colaboradores aos da empresa: dessa forma, mesmo que seus interesses não se realizem em totalidade, o colaborador verá que a organização se esforça por compreendê-lo e dar espaço a suas ideias.
3. Construa um ambiente de trabalho favorável: o ambiente precisa ser arejado, acessível, seguro e higiênico.
