Como realizar o treinamento e capacitação de colaboradores?

A modernização da sociedade e das empresas vem dificultando o processo de gestão de pessoas, tornando este o principal desafio e assim, transformando o treinamento e a capacitação de colaboradores num processo fundamental. Fatores como o avanço da tecnologia, automação, otimização de processos e a globalização, resultam em uma necessidade constante de qualificação profissional. Neste artigo apresentaremos os conceitos, as diferenças, importâncias, dicas de como aplicar, quando fazer e claro, proporcionar um time de alta performance para alcançar os resultados.

Bases para a realização de treinamento e capacitação de colaboradores

Para realizar qualquer treinamento e capacitação de colaboradores, é necessário ter um norte e saber por onde começar, para atingir a alta performance.

Começar por um levantamento de necessidades de treinamento da empresa, pode ser fundamental num primeiro momento.

Afinal, esse processo envolve o conjunto de carências cognitivas e inexperiências relativas ao trabalho existentes, conhecimentos, habilidades e atitudes do colaborador e as exigências de cada função.

Para realizar o treinamento e capacitação profissional, é necessário desenvolver um plano de trabalho e colocar o treinamento em prática.

É quase impossível atingir o desenvolvimento empresarial sem investir e aumentar as habilidades dos colaboradores, sejam elas intelectuais ou técnicas.

Aumentar a capacitação e as habilidades dos colaboradores é função primordial do treinamento e para isso, é necessário planejamento adequado.

Como criar um bom planejamento de treinamento de funcionários?

Após realizar o levantamento das necessidades de treinamento (LNT), como mencionado anteriormente, chegou a hora de criar um planejamento e colocar o plano de ação em prática para realizar um treinamento e capacitação de colaboradores efetivo.

Mas como criar um bom planejamento de treinamento? E como escolher o tipo de treinamento ideal para minha empresa?

Para criar um bom planejamento, algumas perguntas precisam ser respondidas, dentre elas, podemos citar os exemplos:

• Qual treinamento já está sendo oferecido e deve ser continuado?
• O treinamento será realizado internamente ou externamente?
• Faz sentido trazer um treinador para treinar vários funcionários no mesmo assunto, em vez de enviar todos para um treinamento externo?
• Uma empresa possui conhecimentos em RH ou outro departamento para realizar o treinamento?
• Pode e deve ser treinado ser conduzido online?
• Qual é o estilo de aprendizagem dos participantes?
• Todos os participantes estão em um local ou são descentralizados?

Respondidas essas perguntas, você terá uma visão mais centrada de como planejar ou treinar seu acordo com o início da empresa.

Feito esse plano de ação, é hora de aplicar tudo o que foi planejado e agir para que os treinamentos aconteçam.

Portanto, converse com os responsáveis pela realização do treinamento e alinhe os objetivos, o material que será usado e reserve o espaço e os equipamentos que serão utilizados.

Afinal, uma das tarefas mais importantes desse processo é o alinhamento com os profissionais que serão treinados.

Então, divulgue a programação do treinamento, bem como os objetivos e metas.

Tipos de treinamento

Está claro que investir em treinamento e desenvolvimento é um processo muito importante para o sucesso de qualquer organização, não é mesmo?

Mas você deve estar se perguntando: quais treinamentos minha empresa deve oferecer?

Para responder sua pergunta, é necessário entender qual necessidade sua empresa quer sanar, uma vez que cada tipo de treinamento possui um objetivo.

Vale relembrar que existe uma diferença entre treinamento e desenvolvimento, portanto, dependendo da necessidade da sua empresa, a forma de capacitar o colaborador será diferente.

Treinamento para desenvolver habilidades específicas

Esse tipo de treinamento tem como objetivo melhorar o desempenho e execução de tarefas por meio do aprimoramento das habilidades e competências que os profissionais já possuem.

Investir no desenvolvimento das competências e habilidades dos colaboradores é uma forma de se obter ganho de produtividade para a empresa, além de promover o crescimento e auxiliar a proatividade dos profissionais. 

Treinamento de liderança

O treinamento de liderança é direcionado para todos os colaboradores que ocupam cargos de gestão e liderança, uma vez que esses profissionais são fundamentais para o sucesso da empresa e motivação das equipes.

Esse tipo de treinamento tem por objetivo desenvolver habilidades diferentes em relação à gestão de equipes, para que esses gestores sejam capazes de conduzir times de forma coordenada para atingir as metas estabelecidas.

Programa de Mentoria

Um programa de mentoria baseia-se na escolha de um ou mais funcionários que serão considerados como mentores, para compartilharem seus conhecimentos com os demais participantes do grupo.

Entre as vantagens desse formato de treinamento está a possibilidade de transmissão de conhecimento tácito, ou seja, do conhecimento adquirido na prática, durante a experiência na função e que, na maioria dos casos, não é possível ser adquirido por meio de documentos.

Cursos de Reciclagem

A maioria das empresas possuem uma rotina intensa de trabalho, o que contribui para que muitos conhecimentos se percam ou se tornem defasados com o passar do tempo.

Por isso, investir em treinamento de reciclagem sempre é uma ótima opção, principalmente quando falamos de conhecimentos técnicos ou teóricos.

Os cursos de reciclagem são elaborados para relembrar os profissionais de práticas e assuntos importantes e fazer com que eles estejam sempre qualificados de acordo com as melhores tendências do mercado.

Gratificação

O treinamento de gratificação é bem parecido com a gamificação, onde utiliza dinâmicas de jogos para estimular e incentivar a aprendizagem dos colaboradores por meio da interação com toda a equipe.

Muitas empresas apostam nesse método pois reconhecem a importância de transformar o aprendizado em algo mais dinâmico, criativo e que desperte a curiosidade e interesse de todos envolvidos.

Esse tipo de treinamento ainda proporciona aumentar as chances de adesão e motivação dos colaboradores, já que permite oferecer recompensas para os funcionários.

Treinamento e capacitação de colaboradores online

Muitas organizações têm dado preferência para esse modelo de treinamento e capacitação de colaboradores devido à praticidade que ele oferece tanto para quem aplica quanto para os alunos.

O treinamento online é aplicado por meio de um ambiente virtual, onde os colaboradores poderão acessar o conteúdo de onde estiverem e a qualquer momento.

Essa flexibilidade de horários aumenta o alcance do treinamento e facilita a participação dos funcionários, que não precisam se deslocar e podem encaixá-lo em sua rotina.

Coaching empresarial

Muitos consideram o processo de treinamento de coaching um dos mais completos. Ele consiste no desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores.

O uso das técnicas e ferramentas de coaching garantem a assertividade do processo, que foca no reconhecimento dos potenciais, dificuldades e qualidades dos profissionais.

Além da busca do equilíbrio entre eles para alcançar resultados melhores.

Workshops

A realização de workshops ou palestras é uma prática comum que a maioria das empresas já faz uso há alguns anos.

No geral, esse tipo de treinamento e capacitação de colaboradores é breve e possui um foco específico que é ministrado por profissionais que possuem profundo conhecimento no assunto.

Os workshops podem ser presenciais ou online, e contam com certificação para os participantes que pode vir a servir como um excelente espaço para crescimento pessoal.

Como avaliar se o treinamento e capacitação de colaboradores está dando resultado

A primeira razão pela qual é necessário medir os resultados dos treinamentos empresariais é descobrir se o dinheiro investido está sendo utilizado nos lugares certos.

Todo treinamento é executado pensando em solucionar os gaps da empresa e é justamente sobre aplicar o treinamento correto para que eventualmente haja o retorno desejado.  

Isso auxiliará no processo de direcionamento dos programas de treinamento e capacitação de colaboradores, fazendo com que a organização tenha oportunidade de planejá-los melhor.

Mas como avaliar se o treinamento aplicado está dando o retorno desejado?

Existe uma série de metodologias que podem auxiliar na avaliação do treinamento, abaixo vou listar algumas que podem te ajudar nesta tarefa:

• Aplique teste para avaliar o aprendizado;
• Faça avaliação de redação;
• Aplique avaliação de eficácia;
• Faça pesquisa de satisfação;
• Aplique avaliação comportamental;
• Calcule o ROI das ações.

Benefícios do treinamento e capacitação de colaboradores

Os colaboradores capacitados tendem a melhorar a produtividade, tanto individualmente quanto coletivamente.

Por isso, o treinamento permite que os profissionais minimizem erros, reduzindo também os custos para a organização.

Além disso, ao se levar em conta o cenário de digitalização do mercado, a qualificação renova as habilidades técnicas dos profissionais para atuarem com novas tecnologias.

E também incorporarem a inovação a um mindset digital.

Isso naturalmente se reflete na cultura da empresa, que também tende a ficar mais inovadora.

Ademais, outro benefício direto do treinamento e capacitação de funcionários é o sentimento de valorização que o colaborador passa a ter.

Ele entende que a empresa o valoriza e continua engajado na produtividade de seu trabalho e nas metas e objetivos do negócio.

Esse fator também auxilia na retenção de talentos, fortalecendo os times com equipes multidisciplinares e reduzindo custos com novas contratações.

Conclusão

Um bom programa de treinamento e capacitação de colaboradores é capaz de proporcionar impactos positivos nos resultados da sua empresa.

E é justamente isso que vem sendo cada vez mais valorizado.

Agora você já entende a importância dos programas de capacitação e os benefícios que ele traz para as empresas, não se esqueça de montar um cronograma com os diagnósticos de suas necessidades, traçar os objetivos, decidir a melhor metodologia e medir os resultados para sua empresa.

Afinal de contas, quando você consegue atingir essa equação, os resultados surgem como uma consequência natural.

Melhores ferramentas para treinamento e capacitação de colaboradores:

Konquest

O Konquest tem por objetivo promover um ambiente de aprendizado digital, que simplifica a autoria e estimula o social learning. 

Tudo dentro de uma robusta plataforma LXP, a qual permite a obtenção de dados ainda mais detalhados, além de outros recursos específicos e personalizados.

GameUp

O GameUp é um Blended learning a qualquer hora, na palma da mão. Isto é, um app simples e interativo, voltado à Educação Corporativa. O formato de Quiz, torna o aprendizado lúdico e interessante, pois remete a um game de celular com interface personalizada e conteúdo acessível. 

SmartZap

O SmartZap se relaciona diretamente com os seus usuários. Ele facilita a retenção do conhecimento com microlearning no próprio WhatsApp. Isso fomenta a interação e incentiva o engajamento, uma vez que, os colaboradores dominam o recurso utilizado. 

Assim, conteúdos e informações são compartilhados de modo prático. O que diminui a resistência e melhora a comunicação. Ainda aproxima as relações de trabalho e promove o active learning.

Perguntas frequentes sobre treinamento e capacitação de colaboradores: