Como fazer uma Avaliação de Treinamento eficaz

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Em um cenário corporativo dinâmico e altamente competitivo, aprimorado por rápidos avanços tecnológicos, a eficácia na avaliação de treinamentos se torna uma alavanca para o sucesso organizacional.

Neste artigo, vamos analisar detalhadamente métodos e estratégias inovadoras para implementar uma avaliação de treinamento robusta e eficaz, utilizando soluções como as plataformas Learning Experience Platform (LXP), no contexto da educação corporativa. Aqui, exploraremos como essas ferramentas podem transformar o processo de avaliação, tornando-o mais alinhado com as necessidades contemporâneas das organizações e seus colaboradores.

O que é uma avaliação de treinamento?

A avaliação de treinamento é crucial para medir e quantificar os variados fatores que determinam o sucesso das iniciativas de Educação Corporativa.

Além de avaliar o conteúdo e a entrega dos programas de treinamento, ela também verifica a eficácia desses programas em atingir os objetivos organizacionais.

Este processo, articulado nos quatro níveis de avaliação propostos por Donald Kirkpatrick, começa com a avaliação da reação dos participantes e se estende até a análise dos resultados finais.

“O verdadeiro teste da eficácia de um treinamento não é o que acontece na sala de aula, mas o impacto no local de trabalho”.

Com essa citação, Kirkpatrick destaca a importância de avaliar não apenas a reação e aprendizado imediatos, mas também a aplicação prática e os resultados a longo prazo.

Assim, a avaliação de treinamento abrange desde a resposta imediata dos participantes até o retorno sobre o investimento (ROI).

Garantindo que as empresas possam ajustar e aprimorar continuamente suas estratégias de T&D para um desempenho organizacional otimizado.

Nível 1: Avaliação de Reação

A avaliação de reação foca em entender a percepção e a satisfação dos colaboradores com o treinamento.

É essencial coletar feedback detalhado sobre conteúdo, instrutores e a experiência geral de aprendizagem, utilizando ferramentas como pesquisas e fóruns de discussão.

Esta fase é crucial para avaliar se o treinamento atende às expectativas e necessidades dos colaboradores.

Influenciando diretamente no seu engajamento e na aplicabilidade do aprendizado no desenvolvimento pessoal e profissional.

Nível 2: Avaliação de Aprendizagem

Este nível mede o conhecimento ou habilidades adquiridas, utilizando métodos como testes escritos, simulações práticas e avaliações de desempenho.

É fundamental para determinar se os objetivos específicos de T&D foram alcançados, além de contribuir para a mensuração do ROI do treinamento.

Análises qualitativas e quantitativas fornecem insights sobre a efetividade do treinamento e áreas que necessitam de melhorias.

Nível 3: Avaliação de Comportamento

Foca em verificar se os conhecimentos e habilidades aprendidos estão sendo aplicados no ambiente de trabalho.

Requer um planejamento estratégico detalhado e a análise de indicadores de desempenho, como mudanças nas práticas de trabalho e melhorias na produtividade.

Essa avaliação é crucial para entender a transferência de aprendizado para o local de trabalho e identificar barreiras que possam impedir a aplicação prática do conhecimento.

Nível 4: Avaliação de Resultado

Essencial para gestores, a avaliação de resultado mede o impacto real do treinamento nos resultados da empresa.

Envolve a análise de indicadores como aumento de produtividade, qualidade do trabalho e contribuições para os objetivos estratégicos da organização.

Avaliar se o treinamento gerou um retorno positivo sobre o investimento é fundamental para justificar futuros investimentos em T&D , padronizar os processos e alinhar estratégias de aprendizagem com as metas organizacionais.

Avaliação de treinamento em plataformas LXP

Quando falamos de plataformas LXP, a avaliação de treinamento é realizada de forma integrada e tecnologicamente avançada, seguindo os quatro níveis de avaliação:

  • Avaliação de Reação: Em plataformas LXP, essa avaliação é feita através de feedbacks imediatos dos usuários, como enquetes ou avaliações no final de cada módulo.

Isso permite uma compreensão rápida e detalhada da percepção dos colaboradores.

  • Avaliação de Aprendizagem: Utiliza recursos interativos como quizzes e testes integrados para medir o conhecimento adquirido. Oferecendo análises em tempo real sobre o progresso do aprendizado.

  • Avaliação de Comportamento: Monitora a aplicação prática das habilidades aprendidas por meio de ferramentas de acompanhamento e observação do desempenho dos colaboradores no ambiente de trabalho, muitas vezes integradas com sistemas de gestão de desempenho.

  • Avaliação de Resultado: Plataformas LXP facilitam a análise de dados e relatórios detalhados que ajudam a medir o impacto do treinamento nos resultados da empresa, como melhorias na produtividade e na qualidade do trabalho.

Como fazer uma avaliação de treinamento: passo a passo

  • Definir Objetivos de Avaliação: Especifique exatamente o que deseja medir, como a satisfação dos participantes, o nível de aprendizado adquirido, a aplicação prática dos conhecimentos ou o impacto do treinamento nos resultados da empresa.

  • Escolher Metodologia Adequada: Baseie-se nos objetivos para escolher as ferramentas de avaliação mais apropriadas. Isso pode incluir questionários, testes, entrevistas, observações diretas ou análises de desempenho.

  • Implementar a Avaliação: Realize a avaliação em momentos estratégicos, como durante, imediatamente após ou em um período subsequente ao treinamento.

  • Coletar e Analisar Dados: Reúna todas as respostas e dados coletados e analise-os cuidadosamente para avaliar a eficácia do treinamento.

  • Reportar Resultados: Elabore relatórios detalhados com os resultados da avaliação, destacando tanto os sucessos quanto as áreas que precisam de melhorias.

  • Planejar Melhorias: Utilize os insights obtidos para aprimorar futuros treinamentos, ajustando conteúdos, métodos de ensino ou estratégias de avaliação.

Planilha para o T&D medir os Indicadores de sua plataforma

Montamos uma planilha para você medir os indicadores de T&D. Clique aqui para baixar uma estrutura detalhada para a avaliação de treinamento usando plataformas LXP.

Destacando a importância de medir indicadores específicos para avaliar a eficácia da educação corporativa.

Esse documento, criado por Gustavo Formighieri, COO da Keeps, é uma ferramenta que auxilia na medição desses indicadores.

Fornecendo uma visão clara do engajamento dos usuários, do uso da plataforma e do progresso nos cursos. Você pode saber como utilizá-la assistindo ao vídeo abaixo:

Nossa planilha permite a análise de dados como acesso dos usuários, conclusão de cursos e desempenho geral, oferecendo uma avaliação quantitativa do impacto do treinamento e contribuindo para estratégias de T&D mais eficientes.

Perguntas frequentes sobre Avaliação de Treinamento:

Quais são os 4 tipos de Avaliação de Treinamento?

Segundo estabelecido por Donald Kirkpatrick, a Avaliação de Treinamento é utilizada para mensurar os resultados das ações de T&D e pode ser subdividida do seguinte modo:
1. Avaliação de Reação:  analisando a reação, a empresa pode entender a importância dos treinamentos e como isso se aplica na evolução pessoal e profissional dos seus colaboradores. É o momento onde os participantes do treinamento respondem: o programa foi eficaz?
2. Avaliação de Aprendizagem: pode ser feita por escrito ou de forma oral, de modo presencial ou on-line. A intenção é entender a quantidade de informações que foram compartilhadas e o nível das novas habilidades geradas a partir do treinamento.
3. Avaliação de Comportamento: nessa etapa o foco é pesquisar se os colaboradores estão sendo capazes de colocar em prática as informações e as aptidões obtidas nos programas de T&D.
4. Avaliação de Resultado: essa é a última e mais importante etapa da Avaliação de Treinamento, o momento onde os gestores procurar entender quais foram de fato os retornos eficazes para a empresa, através do cálculo do ROI de T&D.  

O que é o ROI de Treinamento?

O Retorno Sobre o Investimento (ROI), quando diz respeito à capacitação do colaborador, significa a utilização de medidas para computar e determinar o desempenho e os progressos alcançados diante daquele investimento específico no programa de treinamento.

Gustavo Formighieri
Possui graduação em Ciências da Computação e é especialista em Gestão de Projetos e Marketing Digital pela FGV, hoje atuando como fundador de COO da Keeps, ajudando as empresas a implantar e operacionalizar processos e ferramentas para capacitação dos colaboradores.
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